POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour le [26/12/2025]
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité (« Politique »). Les utilisateurs, abonnés, partenaires et visiteurs (« Utilisateurs ») acceptent les termes de cette Politique en accédant et/ou en utilisant les services de stores de POTOLO (« Société »). Les Utilisateurs reconnaissent qu'ils acceptent cette Politique et les droits et obligations qu'elle crée. Cette Politique décrit les pratiques de confidentialité de la Société en lien avec sa plateforme de stores et est conçue pour se conformer aux lois et normes applicables.
1. INTRODUCTION
1.1. Objectif de la Politique de confidentialité
Cette Politique a été soigneusement élaborée pour servir de guide complet décrivant la manière dont POTOLO collecte, utilise, traite et protège les informations personnelles de ses Utilisateurs dans le cadre de ses services liés aux stores. Ces services incluent, sans s'y limiter, la consultation des listings de stores, la passation de commandes alimentaires, la planification de livraisons ou de collectes, les réservations, le traitement des paiements et la communication avec les partenaires stores.
La Société reconnaît l'importance primordiale de la confidentialité et de la protection des données dans le cadre des services de commande et de livraison de nourriture, qui impliquent la collecte d'informations personnelles telles que les coordonnées, adresses de livraison, préférences de commande et informations de paiement. Cette Politique définit les principes et pratiques respectés par la Société conformément aux réglementations mondiales sur la protection des données, telles que le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et le CCPA (California Consumer Privacy Act), garantissant le respect et la protection de la vie privée des Utilisateurs.
1.2. Portée et application
La portée de cette Politique s'étend à toutes les informations personnelles collectées par la Société via sa plateforme de stores, indépendamment du mode d'accès ou d'utilisation des services par les Utilisateurs. Cette Politique s'applique à toutes les plateformes, technologies et dispositifs via lesquels les services de stores sont disponibles et informe les Utilisateurs sur leurs droits et choix en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation de leurs informations personnelles.
1.3. Acceptation des conditions
En accédant, en vous inscrivant ou en utilisant la plateforme de stores, les Utilisateurs acceptent explicitement la collecte, l'utilisation, le traitement et le partage de leurs informations personnelles conformément à cette Politique. Si un Utilisateur n'accepte pas une partie de cette Politique, il doit cesser d'utiliser les services. L'utilisation continue de la plateforme après des mises à jour constitue une acceptation de la Politique révisée.
1.4. Mises à jour et modifications de la Politique de confidentialité
La Société se réserve le droit de modifier cette Politique à tout moment. La date de dernière révision sera affichée en haut du document. Les changements significatifs seront communiqués via la plateforme ou d'autres canaux appropriés.
2. COLLECTE D'INFORMATIONS
2.1. Types d'informations collectées
2.1.1. Informations personnelles d'identification
Cela inclut des informations telles que le nom complet, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et l'adresse de livraison. Ces informations sont nécessaires pour créer des comptes, traiter les commandes, communiquer avec les Utilisateurs et fournir efficacement les services de stores.
2.1.2. Informations de paiement
Les informations de paiement sont collectées pour traiter les commandes alimentaires et les transactions associées. Cela peut inclure les informations de carte ou autres identifiants de paiement, qui sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers autorisés. POTOLO ne stocke pas les informations complètes des cartes de paiement sur ses serveurs.
2.1.3. Données de localisation
Les données de localisation sont collectées pour faciliter des services de livraison précis, afficher les stores à proximité, estimer les délais de livraison et améliorer l'efficacité du service. L'accès à la localisation peut dépendre de l'autorisation de l'Utilisateur et des paramètres de l'appareil.
2.1.4. Informations sur l'appareil et l'utilisation
La Société collecte des informations sur l'appareil et l'utilisation telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le système d'exploitation, le type de navigateur et les données d'interaction. Ces informations aident à améliorer les performances de la plateforme, la sécurité et l'expérience Utilisateur.
2.2. Méthodes de collecte
2.2.1. Informations fournies par vous
Les informations sont collectées directement lorsque les Utilisateurs s'inscrivent, passent des commandes alimentaires, effectuent des paiements, contactent le support client ou interagissent avec la plateforme.
2.2.2. Informations collectées automatiquement
La Société utilise des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations automatiquement lors de l'interaction des Utilisateurs avec la plateforme, permettant l'optimisation du service et l'analyse.
2.2.3. Informations provenant de tiers
Des informations peuvent être reçues de partenaires stores, prestataires de paiement et fournisseurs de services strictement pour l'exécution des commandes, le traitement des paiements, la prévention de la fraude et l'amélioration du service.
3. UTILISATION DES INFORMATIONS
3.1. Fourniture de services de stores
Les informations personnelles sont utilisées pour faciliter la commande de nourriture, les services de livraison et de collecte, la découverte de stores, le suivi des commandes et la communication entre les Utilisateurs et les partenaires stores.
3.2. Traitement des paiements
Les informations de paiement sont utilisées pour traiter les transactions de manière sécurisée et efficace. La Société suit les pratiques de sécurité standard de l'industrie et les réglementations financières applicables.
3.3. Support client
Les informations sont utilisées pour répondre aux demandes, résoudre les litiges, gérer les remboursements lorsque cela est applicable et améliorer la qualité du service client.
3.4. Marketing et communications
Avec le consentement des Utilisateurs, la Société peut envoyer des communications promotionnelles liées aux offres de stores, mises à jour et nouvelles fonctionnalités. Les Utilisateurs peuvent se désinscrire des messages marketing à tout moment conformément aux régulations 10DLC et autres réglementations applicables. Les communications transactionnelles restent inchangées.
3.5. Amélioration des services
Les données d'utilisation et les retours sont analysés pour améliorer les fonctionnalités de la plateforme, enrichir les listings de stores, optimiser l'expérience de livraison et développer de nouvelles fonctionnalités.
3.6. Obligations légales
Les informations peuvent être utilisées pour se conformer aux exigences légales, faire respecter les conditions de la plateforme, prévenir la fraude, protéger les Utilisateurs et répondre aux demandes légales des autorités.
4. PARTAGE ET DIVULGATION DES INFORMATIONS
4.1. Avec les prestataires de services
Les informations peuvent être partagées avec des prestataires de services de confiance tels que les processeurs de paiement, services d'hébergement, fournisseurs d'analyses et support client, uniquement pour la prestation de services et sous obligations de confidentialité.
4.2. Pour des raisons légales
Les informations peuvent être divulguées lorsque requis par la loi, par ordonnance judiciaire ou pour protéger les droits, la sécurité et la sûreté de la Société, des Utilisateurs ou du public.
4.3. Transferts commerciaux
En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, les informations des Utilisateurs peuvent être transférées dans le cadre de la transaction, sous réserve des lois sur la confidentialité et des exigences de notification applicables.
4.4. Avec votre consentement
Les informations personnelles peuvent être partagées avec des tiers lorsque le consentement explicite de l'Utilisateur est donné. Le consentement peut être retiré à tout moment.
5. CONSERVATION ET SÉCURITÉ DES DONNÉES
5.1. Durée de conservation
Les informations personnelles sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services de stores, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer les accords.
5.2. Mesures de sécurité
La Société met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, incluant le chiffrement, le contrôle d'accès et des infrastructures sécurisées pour protéger les informations personnelles.
5.3. Notification en cas de violation
En cas de violation de données, les Utilisateurs concernés et les autorités seront informés conformément aux lois applicables sur la protection des données.
6. VOS DROITS ET CHOIX
Les Utilisateurs peuvent demander l'accès, la correction, la suppression, la portabilité ou la restriction de leurs données personnelles, retirer leur consentement et se désinscrire des communications marketing, sous réserve des lois applicables.
7. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI
Les cookies sont utilisés pour améliorer la fonctionnalité, analyser l'utilisation et personnaliser les expériences. Les Utilisateurs peuvent gérer les préférences de cookies via les paramètres du navigateur.
8. TRANSFERT INTERNATIONAL DE DONNÉES
Les informations personnelles peuvent être transférées à l'international via des mécanismes légaux tels que les Clauses Contractuelles Types et des mesures de protection appropriées.
9. CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS
La plateforme de stores n'est pas destinée aux enfants de moins de treize (13) ans. La Société ne collecte pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.
10. LIENS VERS D'AUTRES SITES
La plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers. La Société n'est pas responsable de leurs pratiques de confidentialité.
11. CONFORMITÉ AUX RÉGLEMENTATIONS MONDIALES
POTOLO se conforme au RGPD, CCPA et autres lois applicables sur la protection des données et soutient les droits légaux des Utilisateurs.
12. INFORMATIONS DE CONTACT
Email : contact.com
Adresse : Suite 325 100 Matawan Road, Matawan, NJ 07747
13. MISES À JOUR DE LA POLITIQUE
Cette Politique peut être mise à jour périodiquement. L'utilisation continue des services constitue une acceptation de la Politique mise à jour.