CONDITIONS D'UTILISATION

Dernière mise à jour le [26/12/2025]

Veuillez lire attentivement ces Conditions d'Utilisation (« Conditions ») avant d'utiliser la Plateforme de Stores Potolo. En accédant ou en utilisant les services de POTOLO Store, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.

Ces Conditions régissent la relation entre vous (« Utilisateur ») et POTOLO (« Société », « nous », « notre ») concernant les services liés aux stores fournis via la plateforme.

1. Introduction et portée des services

La Plateforme de Stores Potolo permet aux Utilisateurs de découvrir des stores, consulter les catalogues, passer des commandes alimentaires, programmer des livraisons ou des collectes, effectuer des réservations et interagir avec les partenaires stores. POTOLO agit uniquement en tant que plateforme technologique et intermédiaire. Les stores répertoriés sur la plateforme sont des tiers indépendants responsables de la préparation des repas, de la qualité, de l'hygiène, de la tarification et de l'exécution des commandes.

POTOLO ne prépare, ne cuisine, ne conditionne ni ne livre de nourriture, sauf indication expresse contraire.

2. Acceptation et modification des Conditions

En accédant ou en utilisant la plateforme, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions. POTOLO se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les versions mises à jour seront publiées sur la plateforme, et l'utilisation continue constitue une acceptation des Conditions révisées.

3. Admissibilité et responsabilité du compte

Vous devez avoir au moins dix-huit (18) ans ou l'âge de la majorité dans votre juridiction pour utiliser le Service. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités effectuées via votre compte. Toute utilisation non autorisée doit être signalée immédiatement à POTOLO.

POTOLO n'est pas responsable des pertes résultant d'un accès non autorisé causé par votre manquement à sécuriser votre compte.

4. Utilisations interdites

Vous acceptez de ne pas utiliser la plateforme à des fins illégales, y compris, mais sans s'y limiter, les activités frauduleuses, l'usurpation d'identité, le harcèlement, les abus, l'accès non autorisé, le scraping de données, l'interférence avec les opérations de la plateforme ou la transmission de contenu nuisible.

Toute violation de ces Conditions peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre compte.

5. Commandes de stores et exécution

Lors de la passation d'une commande, vous êtes responsable de l'exactitude des sélections du catalogue, de l'adresse de livraison, des coordonnées et du mode de paiement. Les prix, taxes, frais de service et frais de livraison sont affichés lors du paiement.

Une fois qu'une commande est acceptée par un partenaire store, les annulations ou modifications sont soumises aux politiques de ce store et peuvent ne pas être possibles. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison du trafic, des conditions météorologiques, de la demande ou des contraintes opérationnelles.

POTOLO n'est pas responsable de la qualité des repas, des portions, des allergènes, des méthodes de préparation ou du respect par le store des réglementations sanitaires.

6. Paiements et paiement à la livraison

POTOLO prend en charge plusieurs méthodes de paiement, y compris les paiements numériques et le paiement à la livraison lorsque disponible. Les Utilisateurs sélectionnant le paiement à la livraison doivent s'assurer de disposer du montant exact au moment de la livraison.

Le non-paiement peut entraîner l'annulation de la commande, des restrictions de compte ou la suspension des privilèges de paiement à la livraison.

7. Remboursements, annulations et litiges

Les remboursements, annulations et résolutions de litiges sont régis par les politiques des partenaires stores et les lois applicables. POTOLO peut aider à faciliter la communication, mais n'est pas tenu d'émettre des remboursements sauf si la loi l'exige ou si cela est expressément indiqué.

8. Communications et messagerie (10DLC)

En utilisant la plateforme, vous consentez à recevoir des communications transactionnelles telles que confirmations de commande, mises à jour de livraison, alertes de compte et messages de support. Les communications promotionnelles sont facultatives et peuvent être refusées à tout moment. Le refus des messages promotionnels n'affecte pas les communications transactionnelles essentielles à la prestation du service.

9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de la plateforme, y compris les logiciels, textes, graphiques, logos et designs, est la propriété de POTOLO ou de ses concédants et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. L'utilisation, la reproduction ou la distribution non autorisée est interdite.

Les Utilisateurs soumettant des avis ou autres contenus accordent à POTOLO une licence mondiale, libre de droits et perpétuelle pour utiliser, afficher et distribuer ces contenus en lien avec le Service.

10. Confidentialité et utilisation des données

Les données des Utilisateurs sont collectées et traitées conformément à la Politique de confidentialité de Potolo pour la Plateforme de Stores.

11. Limitation de responsabilité et indemnisation

POTOLO n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs résultant de l'utilisation de la plateforme, y compris la qualité des repas, les retards de livraison ou le comportement des stores.

Vous acceptez d'indemniser et de dégager POTOLO de toute réclamation résultant de votre utilisation du Service, de la violation de ces Conditions ou du contenu que vous soumettez.

12. Suspension et résiliation

POTOLO peut suspendre ou résilier des comptes à sa discrétion pour violation de ces Conditions, conduite illégale ou utilisation abusive de la plateforme. Lors de la résiliation, l'accès à votre compte et aux données associées peut être supprimé.

13. Droit applicable et résolution des litiges

Ces Conditions sont régies par les lois des États-Unis, État du New Jersey. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux situés dans le New Jersey, sauf disposition contraire de la loi applicable.

14. Informations de contact

Pour toute demande d'assistance :

Email : contact.com

Pour les avis légaux :

Adresse : Suite 325 100 Matawan Road, Matawan, NJ 07747